AI를 활용한 프로세스 맵 관리 및 분석

프로세스 맵을 더 효율적으로 생성하고 관리할 수 있도록 AI 지원 기능을 제공합니다. 이 기능들을 활용하면 프로세스 흐름 생성, 분석, 개선을 자동화할 수 있습니다.

프로세스 맵 AI 생성기

1. AI 생성기 시작하기

프로세스 맵 편집 화면에서 상단의 "AI 생성" 버튼을 클릭합니다.

2. 생성 옵션 선택

AI 생성 대화창에서 다음 옵션 중 선택할 수 있습니다:

• 자유 텍스트 입력: 텍스트 설명을 기반으로 프로세스 흐름도 생성
• 이미지 기반 생성: 손으로 그린 스케치나 다이어그램 이미지를 업로드하여 프로세스 맵으로 변환
• 기존 프로세스 개선: 현재 프로세스 맵을 바탕으로 개선 사항을 제안

3. 효과적인 프로세스 맵 생성 팁

자유 텍스트 입력 시 팁

• 프로세스 범위를 명확히 정의: 시작점과 종료점을 명확히 기술하세요.
• 주요 액터 명시: 프로세스에 참여하는 주체(사람, 시스템)를 명확히 기술하세요.
• 순차적 흐름 설명: "먼저...다음에...그 후에..." 와 같은 순서를 나타내는 표현을 사용하세요.
• 결정 포인트 표시: "만약...그렇지 않으면..." 형식으로 조건부 분기를 설명하세요.
• 세부 단계 포함: 큰 단계 내의 세부 작업들도 기술하면 더 정확한 프로세스 맵이 생성됩니다.

예시:

구매 요청 프로세스 - 사용자가 먼저 구매 요청서를 작성합니다. 그 후 부서장이 검토하여 승인 또는 반려합니다. 승인된 경우, 구매팀이 견적을 요청하고 공급업체를 선정합니다. 금액이 1000만원 이상인 경우 CFO 승인이 추가로 필요합니다. 모든 승인이 완료되면 발주가 이루어지고, 물품 수령 후 검수를 진행합니다. 검수가 완료되면 회계팀이 대금을 지급하고 프로세스가 종료됩니다.

이미지 기반 생성 시 팁

• 깨끗한 이미지 사용: 명확하게 보이는 스케치나 다이어그램을 업로드하세요.
• 보완 설명 추가: 이미지만으로 불분명할 수 있는 부분에 대한 설명을 텍스트로 추가하세요.
• 기호 의미 설명: 특별한 기호나 표기법을 사용한 경우 그 의미를 설명하세요.

기존 프로세스 개선 시 팁

• 문제점 구체화: 현재 프로세스의 어떤 부분에 문제가 있는지 구체적으로 설명하세요.
• 개선 목표 명시: 효율성 향상, 오류 감소, 처리 시간 단축 등 개선의 목표를 명확히 하세요.
• 제약사항 포함: 변경할 수 없는 규제 요건이나 시스템 제약이 있다면 언급하세요.

4. 생성 결과 검토 및 적용

AI가 생성한 프로세스 맵을 미리보기에서 확인하고, 만족스러우면 "적용" 버튼을 클릭합니다.

생성된 프로세스 맵은 BPMN 편집기에 자동으로 로드되며, 필요에 따라 추가 수정할 수 있습니다.

프로세스 분석 기능

프로세스 맵이 완성되면 AI를 활용하여 프로세스를 분석하고 인사이트를 얻을 수 있습니다.

1. 프로세스 분석 시작하기

BPMN 편집기 도구바에서 "프로세스 분석 시작하기" 버튼을 클릭합니다.

2. 분석 유형 선택

프로세스 분석은 다음 5가지 유형으로 제공됩니다:

일반 분석

프로세스 전반에 대한 종합적인 분석이 가능합니다. 전체 흐름의 논리성, 구조적 완성도, 주요 액터와 시스템 간 상호작용 등을 검토합니다.

병목 지점 분석

프로세스 내에서 흐름이 지연되거나 병목이 발생할 수 있는 지점을 파악하고 분석합니다. 처리 시간이 긴 작업, 승인 단계가 많은 구간, 리소스 집중 구간 등을 식별합니다.

보안 위협 점검

프로세스 내 잠재적인 보안 취약점을 분석합니다. 민감 정보 처리 단계, 권한 관리, 데이터 전송 구간 등에서의 보안 위험을 평가합니다.

수작업 개선 포인트

수작업 업무 단계를 파악하고 자동화 가능한 부분을 식별합니다. 반복적 작업, 데이터 입력, 문서 처리 등 자동화로 효율을 높일 수 있는 영역을 분석합니다.

최적화 방안

프로세스 최적화 관점에서 분석하고 개선을 제안합니다. 불필요한 단계 제거, 병렬 처리 가능성, 역할 재배치, 시스템 통합 등의 관점에서 효율성 향상 방안을 제시합니다.

3. 분석 결과 확인

선택한 분석 유형에 따라 AI가 프로세스를 분석하고 결과를 표시합니다. 분석 결과에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다:

• 요약 정보: 프로세스의 주요 특성과 분석 결과 요약
• 주요 발견 사항: 중요한 문제점 또는 개선 가능성
• 상세 분석: 특정 단계나 구간에 대한 구체적인 분석
• 개선 제안: 프로세스 개선을 위한 구체적인 권장사항

4. 분석 결과 활용

분석 결과를 바탕으로 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• 개선 사항 적용: 제안된 개선 사항을 프로세스 맵에 직접 적용할 수 있습니다.
• 보고서 생성: 분석 결과를 보고서 형태로 저장하거나 공유할 수 있습니다.
• 팀 논의 자료: 프로세스 개선을 위한 팀 논의의 기초 자료로 활용할 수 있습니다.

프로세스 맵 AI 기능의 활용 사례

1. 신규 업무 프로세스 설계

새로운 업무 프로세스를 설계할 때 텍스트 설명만으로 초기 프로세스 맵을 생성하여 빠르게 시작할 수 있습니다.

2. 기존 프로세스 디지털화

종이에 그려진 프로세스 다이어그램이나 화이트보드 사진을 업로드하여 디지털 BPMN 다이어그램으로 변환할 수 있습니다.

3. 프로세스 개선 및 최적화

기존 프로세스 맵을 분석하고 개선 지점을 식별하여 더 효율적인 워크플로우를 설계할 수 있습니다.

4. 보안 및 규정 준수 검토

기존 프로세스의 보안 취약점을 식별하고, 규정 준수를 위한 개선 사항을 도출할 수 있습니다.

5. 자동화 기회 발굴

수작업 단계를 자동화할 수 있는 기회를 식별하여 디지털 전환을 가속화할 수 있습니다.

주의사항

• AI 생성 및 분석 기능은 작업자의 전문성을 보완하는 도구이며, 생성된 내용의 최종 검증 책임은 작업자에게 있습니다.
• 생성된 프로세스 맵과 분석 결과는 항상 검토하고 필요에 따라 수정해야 합니다.
• 기밀 정보나 민감한 데이터는 AI 생성 요청에 포함하지 않도록 주의합니다.
• 특정 산업이나 분야에 특화된 프로세스를 분석하려면 관련 용어와 규제 요건을 명확히 제공하세요.